1. Quem somos
Esta Politica de Privacidade descreve como a OnlinePlay ("nos"), na qualidade de controladora de dados, trata as informacoes pessoais dos usuarios do site onlineplaytv.net e dos assinantes do seu servico.
O tratamento e realizado em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que voce nos fornece
- Dados de contato: nome, numero de WhatsApp/telefone e, quando informado, e-mail.
- Dados de atendimento: o conteudo das mensagens trocadas com a nossa equipe (duvidas, solicitacoes de teste, suporte tecnico).
- Dados de assinatura: plano contratado, data de contratacao, vencimento e historico de renovacoes.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereco IP, data e hora de acesso, conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados tecnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e provedor de conexao.
- Dados de navegacao: paginas visitadas, tempo de permanencia e origem da visita, por meio de cookies e tecnologias similares.
- Dados de uso do servico: horarios de conexao e status da assinatura, para fins de suporte, seguranca e prevencao a fraudes.
Nao coletamos dados pessoais sensiveis (origem racial, conviccao religiosa, opiniao politica, dados de saude, biometria, entre outros) e nao solicitamos esse tipo de informacao em nenhum canal.
3. Por que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Liberar e gerenciar o teste gratuito e a sua assinatura | Execucao de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar suporte tecnico e atendimento | Execucao de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar avisos de vencimento e renovacao | Execucao de contrato / legitimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Enviar comunicacoes promocionais e novidades | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes, abusos e uso indevido do servico | Legitimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso | Cumprimento de obrigacao legal (art. 7º, II) |
| Medir audiencia e melhorar o site | Legitimo interesse / consentimento para cookies (art. 7º, IX e I) |
4. Com quem compartilhamos
Nos nao vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessario, com:
- Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, servidores e servicos em nuvem) que processam dados em nosso nome;
- Meios de pagamento (Mercado Pago), para processar cobrancas: os dados financeiros sao tratados diretamente pela instituicao de pagamento, e nao armazenamos numeros completos de cartao;
- Ferramentas de comunicacao e analise (como servicos de mensageria e de medicao de audiencia);
- Autoridades publicas, mediante requisicao legal, ordem judicial ou para o exercicio regular de direitos.
Exigimos de todos os operadores contratados o cumprimento da LGPD e a adocao de medidas de seguranca compativeis.
5. Transferencia internacional
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferencia e realizada com base no art. 33 da LGPD e sempre acompanhada de salvaguardas contratuais e tecnicas adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de assinatura e atendimento: enquanto durar a relacao e por ate 5 anos apos o encerramento, para defesa em eventual processo (art. 27 do CDC).
- Registros de acesso a aplicacao: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados de contato para marketing: ate que voce solicite a exclusao ou revogue o consentimento.
Encerrados os prazos, os dados sao eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Como protegemos
Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os seus dados, incluindo conexao criptografada (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito a equipe autorizada, senhas armazenadas com algoritmos de hash, copias de seguranca e monitoramento de acessos indevidos.
Nenhum sistema e 100% infalivel. Caso ocorra um incidente de seguranca relevante que possa gerar risco a voce, comunicaremos voce e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Os seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) garante a voce o direito de:
- Confirmar a existencia de tratamento e acessar os seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminar dados tratados com base no consentimento;
- Obter informacao sobre o compartilhamento dos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento realizado com base em legitimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais da secao 11. Responderemos no menor prazo possivel e, em regra, em ate 15 dias. Poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar a sua identidade e proteger a sua conta.
9. Cookies
Utilizamos cookies para manter o site funcionando, medir audiencia e melhorar a sua experiencia. Voce pode gerencia-los a qualquer momento. Detalhes na nossa Politica de Cookies.
10. Criancas e adolescentes
O servico e destinado a maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de criancas. Caso identifiquemos cadastro de menor sem o consentimento dos responsaveis, os dados serao eliminados. Recomendamos que responsaveis supervisionem o uso e utilizem os recursos de controle parental disponiveis nos aplicativos.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para duvidas sobre esta Politica ou para exercer os seus direitos:
- E-mail: atendimento@onlineplaytv.net
- WhatsApp: falar com o atendimento
Voce tambem pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).
12. Alteracoes desta Politica
Podemos atualizar esta Politica para refletir mudancas legais ou no servico. A versao vigente e sempre a publicada nesta pagina, com a data de atualizacao no topo. Alteracoes relevantes serao comunicadas pelos nossos canais.
